Чтобы приобрести понравившийся товар, необходимо его заказать. Есть несколько сценариев того, как это можно сделать.
- Выбрать понравившийся товар и нажать кнопку «Заказать». При оформлении заказа заполнить форму. Вписать информацию в поля: ФИО, телефон и e-mail. Затем вам перезвонит менеджер, чтобы подтвердить ваше согласие на совершение покупки.
- Выбрать понравившийся товар и нажать кнопку «В корзину». Затем перейти в корзину и нажать «Оформить заказ». Далее заполнить форму с контактными данными и отправить заявку. С вами свяжется менеджер для дальнейшего обсуждения.
- Перейти в карточку товара и нажать «Купить в один клик». После нажатия нужно заполнить форму и отправить заявку. С вами свяжется менеджер для дальнейшего обсуждения.
Мы работаем с физическими и юридическими лицами. И предоставляем сразу два варианта оплаты.
- Наличные. Вы подписываете товаросопроводительные документы, расплачиваетесь денежными средствами, получаете товар и чек.
- Безналичный расчет. Принимаем карты Visa и MasterCard. Доступен при курьерской доставке.
Ваш заказ можем доставить собственными ресурсами, при условии вашего нахождения в городе. Либо через 4 варианта доставки:
- Курьерская доставка. Курьерская доставка работает с 9:00 до 19:00. Когда товар поступит на склад, курьерская служба свяжется для уточнения деталей. Специалист предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес.
- Самовывоз из магазина. Для получения заказа обратитесь к сотруднику в кассовой зоне и назовите номер.
- Сотрудничаем с постаматами. Срок хранения — 3 дня.
- Предоставляем почтовую доставку через почту России. Когда заказ придет в отделение, на ваш адрес придет извещение о посылке. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после оплаты заказа.
Часто задаваемые вопросы по товарам и материалам
Мы собрали самые популярные вопросы о наших продуктах, чтобы вы могли сделать правильный выбор без лишних сомнений.
1. ПВХ-полотна
В: Чем отличаются пленки разных производителей (Россия, Китай, Европа)?О: Основное различие в стабильности качества и ширине полотна.
- Европа (Pongs, Descor): Высокая плотность, идеальная геометрия, отсутствие запаха, цена выше.
- Россия (MSD, Kadmir): Оптимальное соотношение цены и качества, широкая цветовая палитра, сертификаты безопасности.
- Китай: Бюджетный сегмент. Мы работаем только с проверенными фабриками, имеющими сертификаты пожарной безопасности, но рекомендуем их для технических помещений.
В: Безопасны ли ПВХ-потолки для спальни и детской?О: Да, если используется сертифицированное полотно. Наши материалы имеют маркировку «Эко» или сертификат соответствия стандартам ЕС. Они не выделяют токсинов при нормальной эксплуатации. После монтажа рекомендуется просто проветрить комнату в течение суток.
В: Какой максимальной ширины бывает ПВХ-пленка?О: Стандартная ширина большинства ПВХ-полотен - до 3.2 метра. Для комнат шире 3.2 метров делается аккуратный сварной шов. Он практически незаметен на матовых фактурах и малозаметен на сатине.
В: Можно ли использовать ПВХ в неотапливаемом доме (дача)?О: Не рекомендуется. ПВХ-пленка при температурах ниже +5°C теряет эластичность и может потрескаться. Для дач и балконов лучше выбрать тканевые потолки , которые выдерживают морозы до -40°C.
2. Тканевые потолки
В: Правда ли, что тканевые потолки «дышат»?О: Термин «дышат» условен. Ткань имеет микропористую структуру, что позволяет воздуху циркулировать между полотном и базовым потолком. Это предотвращает образование конденсата и плесени, но воду такие потолки не удерживают при затоплении.
В: Можно ли красить тканевый потолок?О: Да, это одно из главных преимуществ. Многие тканевые полотна (например, Descor или Clipso) можно перекрашивать акриловыми красками до 4–5 раз, меняя интерьер без замены полотна.
В: Видны ли швы на тканевых потолках?О: Тканевые полотна выпускаются шириной до 5 метров. В большинстве стандартных квартир они монтируются без швов . Если комната шире 5 метров, используется стыковочный профиль, но это редкий случай.
В: сложнее ли ухаживать за тканью, чем за пленкой?О: Уход немного отличается. Ткань нельзя мыть агрессивной химией или тереть щеткой. Рекомендуется сухая чистка пылесосом или мягкая влажная уборка без надавливания. Зато на ткани меньше видны разводы от воды.
3. Освещение и светильники
В: Какие лампы можно использовать в натяжном потолке?О: Мы рекомендуем светодиодные (LED) лампы. Они практически не нагреваются.
- Для ПВХ: Лампы накаливания до 40 Вт, галогенные до 35 Вт (обязательно с термокольцами).
- Для ткани: Допускаются более мощные лампы, так как ткань устойчивее к нагреву, но LED все равно предпочтительнее.
В: Можно ли сделать «парящий» потолок или теневой профиль?О: Да, у нас есть специальные профильные системы (Eurokraab, Flexy).
- Теневой профиль: Создает эффект невесомости за счет зазора между стеной и потолком.
- Парящий профиль: Подсветка по периметру визуально отрывает потолок от стен.
- Световые линии: Светильники, встроенные в уровень потолка (светящиеся линии).
В: Что будет, если лампа нагреет потолок?О: При правильном подборе мощности ничего не будет. Мы устанавливаем термокольца и термопрокладки, которые защищают полотно от перегрева. Если вы заказываете светильники у нас, мы гарантируем их совместимость с полотном.
В: Можно ли поменять лампочку самостоятельно?О: Да, в большинстве светильников (точечных, спотах) лампочки меняются стандартным способом. Если светильник встроен в скрытый профиль или магнитный трековый систем, инструкция будет приложена к товару.
4. Профильные системы и конструкции
В: Что такое «видимый профиль» и стоит ли его выбирать?О: Это самый бюджетный вариант крепления, где по периметру остается пластиковая вставка (маскировочная лента). Это надежно, но менее эстетично. Сейчас популярны бесщелевые системы , где стык стены и потолка выглядит идеально ровным без лишних вставок.
В: Можно ли сделать потолок в два уровня без гипсокартона?О: Да, с использованием специальных профилей для перехода уровня. Это быстрее и дешевле, чем гипсокартон, так как не требует шпаклевки и покраски стыков.
В: Выдержит ли потолок тяжелую люстру?О: Само полотно не держит вес, нагрузка идет на базовый потолок через закладные платформы. Мы устанавливаем усиленные закладные под любые люстры. Если у вас очень тяжелая дизайнерская люстра, сообщите об этом замерщику заранее.
5. Уход и эксплуатация
В: Чем мыть глянцевый потолок, чтобы не было разводов?О: Используйте мягкую микрофибру и специальные спреи для натяжных потолков (без ацетона и абразивов). Можно использовать раствор воды с нашатырным спиртом (10%) для блеска. Движения должны быть круговыми, без сильного надавливания.
В: Что делать, если потолок провис после установки?О: Небольшое провисание (до 1–2 см) на больших площадях - это норма физики (температурное расширение). Если провисание значительное, свяжитесь с нами - возможно, нужно подтянуть полотно или проверить закладные.
В: Как защитить потолок от повреждений при ремонте?О: После установки потолков не рекомендуется проводить грязные работы со стенами. Если это необходимо, будьте осторожны с лестницами и острыми углами мебели. ПВХ-полотно боится острых предметов (нож, игрушка с углом), тканевое - более прочное, но тоже уязвимо.
6. Гарантия и сервис
В: Что входит в гарантию?О:
- На полотно: Сохранение цвета, целостности, отсутствие дефектов производства (дыры, пятна) в течение срока службы (до 15 лет).
- На монтаж: Герметичность крепления, надежность профилей (обычно 1–3 года).
В: Что не является гарантийным случаем?О:
- Механические повреждения по вине клиента (порезы, проколы).
- Повреждения вследствие затопления горячей водой (более 60–70°C).
- Изменение цвета из-за использования неправильных моющих средств.
- Повреждения при самостоятельном демонтаже.
В: Можно ли снять потолок и поставить обратно?О:ПВХ-потолок: Можно, но требуется нагрев и специальное оборудование. Часто дешевле установить новое полотно. Тканевый потолок: Демонтаж возможен без нагрева, но повторная натяжка может привести к неравномерному натяжению, так как ткань немного тянется.
Не нашли ответ на свой вопрос? Наши специалисты готовы проконсультировать вас по любому товару из каталога.
📞 Звоните: +7 (495) 374-90-40
💬 Пишите: info@vilok.ru
