Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, хранения, использования и защиты информации, в том числе персональных данных, получаемой от пользователей сайта https://vilok.ru/ (далее - Сайт ), принадлежащего Индивидуальному предпринимателю, зарегистрированному в установленном законом порядке (ИНН 503603627520 , ОГРНИП 314507403600077 , адрес: 142100, Московская область, г. Подольск, ул. Высотная, д. 14 , далее - Оператор или «ВИЛОК» ).

Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки информации. В случае несогласия с этими условиями - пользование Сайтом должно быть прекращено.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователе во время использования им Сайта, включая:

персональные данные, указанные при оформлении заявки (ФИО, телефон, email, адрес объекта и др.);
технические данные (IP-адрес, тип браузера, ОС, время доступа, реферер и др.);
данные, переданные через мессенджеры (WhatsApp, Telegram), если пользователь инициировал контакт.

1.2. Под «персональными данными» в рамках настоящей Политики понимаются любые сведения, относящиеся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в соответствии со ст. 3 ФЗ‑152.

1.3. Обработка персональных данных осуществляется на основе ФЗ‑152 от 27.07.2006 ,Гражданского кодекса РФ ,ФЗ‑149 от 27.07.2006 «Об информации, ИТ и защите информации» , а также иных нормативных правовых актов РФ.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор собирает и обрабатывает информацию для следующих целей:

приёма и обработки заявок на консультацию, расчёт и монтаж натяжных потолков;
связи с пользователем по указанным контактам (звонки, SMS, email, мессенджеры);
организации выезда замерщика на объект;
заключения и исполнения договора подряда;
улучшения качества обслуживания и повышения эффективности взаимодействия;
обеспечения соблюдения требований законодательства РФ;
внутреннего учёта и анализа (в обезличенном виде, при наличии).

3. Виды собираемой информации

3.1. Персональные данные, предоставляемые добровольно:

фамилия, имя, отчество (при наличии);
номер контактного телефона;
адрес электронной почты (при наличии);
адрес объекта (для выезда специалиста);
пожелания по материалу, цвету, конфигурации потолка;
иные сведения, сообщённые пользователем в свободной форме.

3.2. Автоматически собираемая информация:

При посещении Сайта могут собираться:

IP-адрес устройства;
тип и версия браузера;
операционная система;
дата и время обращения;
запрашиваемые страницы;
источник перехода (реферер).

Данная информация не содержит прямой идентификации личности , используется в агрегированном/статистическом виде и не передаётся третьим лицам.

4. Способы и условия обработки информации

4.1. Обработка информации осуществляется:

вручную (оператором, консультантом);
с использованием автоматизированных систем (CRM-система, почтовые сервисы, мессенджеры);
с применением технических средств защиты (шифрование каналов связи, пароли, резервное копирование).

4.2. Доступ к персональным данным имеют:

ответственный сотрудник (владелец ИП);
замерщики/монтажники - только в объёме, необходимом для исполнения договора (ФИО, телефон, адрес объекта);
технические подрядчики (администрирование CRM, хостинг) - без права копирования, хранения или иного использования .

4.3. Персональные данные не передаются третьим лицам , за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ или необходимых для исполнения договора.

4.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется .

5. Хранение и уничтожение данных

5.1. Персональные данные хранятся:

в электронном виде - в защищённых учётных записях (CRM, почта, облачные сервисы);
в бумажном виде - в закрытых архивах (при наличии договоров).

5.2. Срок хранения: - до полного исполнения обязательств по договору подряда; - далее - в течение 3 лет (срок исковой давности по ГК РФ); - далее данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

5.3. Технические и организационные меры защиты включают:

использование паролей и двухфакторной аутентификации;
регулярное обновление ПО;
ограничение доступа к данным;
обучение сотрудников требованиям конфиденциальности.

6. Права пользователя

Пользователь вправе:

получать информацию о наличии/отсутствии его персональных данных и целях их обработки;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих ПД, если они неполные, устаревшие, неточные или незаконно получены;
отозвать согласие на обработку ПД в любой момент (письменно на info@vilok.ru с темой «Отзыв согласия» );
обжаловать действия/бездействие Оператора в Роскомнадзоре или суде.

Отзыв согласия не отменяет законность обработки, осуществлённой до отзыва, и не освобождает от исполнения обязательств по ранее заключённым договорам.

7. Обработка данных через мессенджеры

7.1. При инициации пользователем переписки через WhatsApp, Telegram, Viber и др. мессенджеры считается, что он:

осознанно предоставляет контактные данные (номер телефона);
даёт согласие на их использование исключительно для связи по заявке ;
ознакомлен с настоящей Политикой и Соглашением на обработку ПД.

7.2. Переписка в мессенджерах не хранится бессрочно. После завершения работ сообщения удаляются по истечении 1 года или по запросу пользователя.

8. Изменение Политики конфиденциальности

8.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время без предварительного уведомления.

8.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте по адресу: https://vilok.ru/politika-konfidentsialnosti/ .

8.3. Пользователю рекомендуется регулярно проверять актуальную версию.

9. Обратная связь

По всем вопросам, касающимся обработки персональных данных, пользователь может обратиться:

📞 Телефон :+7 (495) 374-90-40( https://wa.me/79164003331 ) ✉️ Email :info@vilok.ru 📍 Адрес : 142100, МО, г. Подольск, ул. Высотная, д. 14